استفاده از مجموعه برای افراد بالای ۱۵ سال امکان‌پذیر است. با این حال، به درخواست برخی از اعضای گرامی که مایل بودند همراه با فرزندانشان در محیطی امن و بهداشتی از مجموعه استفاده کنند، روزهای خاصی را به این منظور اختصاص داده‌ایم تا به خواست این عزیزان احترام بگذاریم. متأسفانه در روزهای دیگر امکان پذیرش کودکان و نوجوانان زیر ۱۵ سال را نداریم، به جز در مورد پکیج آموزش شنا که برای کودکان بالای ۳ سال طراحی شده است. این کودکان می‌توانند به مدت یک ساعت از مجموعه استفاده کنند و آموزش شنا دریافت کنند.
تمامی پکیج‌های عضویت پس از پایان زمان اعتبار به‌صورت خودکار منقضی می‌شوند. با این حال، ممکن است به دلایلی نتوانید به‌طور پیوسته از مدت زمان پکیج خود استفاده کنید. در این صورت، شما می‌توانید مطابق با تعداد مجاز تعیین‌شده در بروشور، با اعلام کتبی به بخش پذیرش، مدت مشخصی از پکیج خود را فریز کرده و این زمان را به انتهای عضویت خود اضافه کنید. توضیحات کامل درباره امکان فریز عضویت در بروشورهای عضویت اصلی آقایان و بانوان در بخش "پکیج های عضویت و خدمات" موجود است. لطفاً توجه داشته باشید که درخواست فریز باید حتماً پیش از استفاده از خدمات به پذیرش اعلام شود.
بله شما می توانید در زمان حضور خود در مجموعه، میهمان به همراه داشته باشید.
استفاده از استخر شنا، سوناهای هیلاریوم و پانیام، ویرپول، آبشار آب سرد، اتاق برف و امکانات سالن تناسب اندام در هزینه ورودی مهمان لحاظ شده است. سایر خدمات و امکانات مجموعه نیز با پرداخت هزینه جداگانه و رزرو قبلی قابل دسترسی هستند. توجه داشته باشید که استفاده از استخرهای آبدرمانی تنها با خرید پکیج عضویت آبدرمانی یا آکوافیتنس ممکن است و به‌صورت تک جلسه‌ای ارائه نمی‌شود.